买了特价机票，隔天就告诉我航班取消了！然后不得不退机票！ 但是特价票说是不能退机票！可是航班取消了，不退机票还能怎么办？ 给客服打电话，说要申请退票。让我把身份证复印件发过去！ 发过去以后就就一直说在审核中！这都过去十天了！ 今天打电话过去问！竟然说还要等7到25天！ 我们都是穷人，钱都急着用呢！ 等一个月左右！这什么办事效率？！是不想给我退了是不？ 而且审核完了还不一定能不能全服退款！ 这是在去哪儿网买的机票！ 去哪儿网的订单上竟然显示已经退款了！ 请问款在哪里啊？
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