160万新车存重大问题，长沙河西保时捷中心店大欺客

160万新车存重大问题，长沙河西保时捷中心店大欺客

我是一名长沙市民，2022年7月11日下午，在长沙河西保时捷中心选购了一辆白色保时捷帕纳美拉小型汽车（车架号尾数：25762），裸车价140余万元，总价款近160万元。但我没有想到的是，自己花巨款豪车，竟然是有重大问题的车辆，而此后的维权之路，保时捷方面的种种推诿与敷衍，更是让我非常堵心和气愤。

愤怒的车主：刚提的新车，轮胎破裂

当时店里有现车，我付款办完交车手续后，就把车开出了4S店。才开出两三分钟，车辆发出故障报警，仪表盘便显示右后轮胎异常。我以为天气热的原因，导致胎压异常，现场拍照发给保时捷销售人员，并立即掉头将车开回4S店。整个过程，后来调看行车记录仪显示，前后才十几分钟。

到店后发现右后轮胎赫然有条一指宽的裂缝，而且轮毂也有刮擦痕迹。我猛然想起，就在交车的时候，正好有气球遮挡住了右后轮的位置，这让我忍不住猜想，是不是4S店故意隐瞒车辆存在的质量问题，只要我把车开出4S店，他们就可以不认账，欺诈消费者？

我立即将这个情况反应给4S店销售人员，在反复沟通交涉中，销售人员以及长沙河西保时捷中心的负责人，均不承认车辆问题是他们的问题，只同意更换右后轮轮胎和轮毂。他们的态度印证了我的上述猜想。

见交涉无果，我便离开了4S店，并联系了湖南省天杰机动车鉴定评估有限公司，请他们第二天到店对问题车辆进行鉴定评估。

鉴定报告显示：轮胎破裂发生在提车之前

7月12日上午，我和湖南省天杰机动车鉴定评估有限公司的鉴定工程师谢青哲、冯明一起，再次来到长沙河西保时捷中心。在4S店，两名鉴定人员对轮胎裂缝及车辆其他部位进行数据采样，并拍照留存，随后便离开了，留下我继续与4S店交涉。

见有第三方专业鉴定机构来，长沙河西保时捷中心的工作人员态度有了一点“松动”，承认车辆轮胎破裂是他们的责任，，是交车前的检测出现疏忽和漏洞，并向我道歉同意退车，但因此产生的损失拒不负责。

我坚持认为，由于长沙河西保时捷中心的工作疏漏，导致这个问题所产生的一切责任，均应由他们负责承担。于是不同意他们的这个处理方案，当即愤然离开。

7月18日，湖南省天杰机动车鉴定评估有限公司的鉴定结果出来了，结论显示：该车右后轮胎见一处破损口，面积为3.5cmx3cm，内部可见细沙及灰尘沾附；破损口附近的轮钢圈检见挫刮痕迹，受损面积为2.1cmx1cm；右后轮钢圈外侧检见两处挫刮痕迹，面积分别是6cmx1.2cm、2.8cmx0.6cm。打开发动机舱，左、右前翼子板金属内衬固定螺丝上表面油漆破损，可见金属材质裸露，螺丝固定处附近金属内衬表漆面检见颗粒，局部形成“桔皮”。

该报告的鉴定意见为：保时捷帕纳美拉小型轿车（车架号尾数：25762）右后轮受损痕迹形成时间在2022年7月11日车主于长沙河西保时捷中心提车之前；现有检验条件下，保时捷帕纳美拉小型轿车（车架号尾数：25762）车身覆盖件的外漆面未发现修复痕迹，左、右前翼子板金属内衬及固定螺丝漆面存在异常。

保时捷方面：店大欺客，拒绝赔偿

我联系了律师再次来到长沙河西保时捷中心协商。对于我的损失以及相应的连带责任处理要求，工作人员态度十分强硬，断然予以拒绝。

对此，我提出了三点质疑：

一、保时捷一直秉承超前服务的理念，新车交到客户之前，有110多项检测，而如此显眼醒目的轮胎破损，长沙河西保时捷中心为何视而不见，是否刻意为之，企图瞒天过海，故意将问题车辆卖给消费者？

二、将有重大问题的新车交付给客户，已经严重危及车辆安全性能、主要功能、基本用途，严重违反了《消费者权益保护法》和中国汽车流通协会于2017年3月10日出台的《乘用车新车售前检查指引》，长沙河西保时捷中心的此举，是否构成消费欺诈？

三、长沙河西保时捷中心至今未有任何实质性的解决方案，对自身工作漏洞所产生的相关责任拒不担责，打太极，玩柔道，将消费者玩弄于股掌之间，视消费者权益为草芥，推诿敷衍。仗着自己是国际大腕，耍大牌，耍威风，店大欺客。难道这就是长沙河西保时捷中心的服务品质吗？以后，别的消费者还敢来长沙河西保时捷中心买车吗？一个推责诿过、没有担当、践踏社会公序良俗的企业，违背了基本的商业诚信公平和商业伦理道德，又何以立身，取信于消费者？

时至今日，长沙河西保时捷中心仍未拿出合理的、实质性的解决办法，万般无奈之下，我只好网上发帖投诉，同时保留进一步诉诸法律的权利，切实维护自己的合法权益。

长沙市民：姚先生

2022年7月