在张家界湘西旅游被诱导欺诈性消费

家庭于2022年8月2日报团参与张家界湘西中旅5天4晚散客拼团。本是出来放松开心的，却遇上了烦心事。

8月3日开始，导游整个行程中有意讲解玉石、朱砂，银器等，让大家在不知不觉中觉得这些东西不错。我们的费用这么便宜，是政府给我们游客给了补贴的，所以大家必须要消费。安排到所谓的扶贫商场购物，大家都要买，还登记每个人的基础信息，说是要将相关的购物情况上报旅游局。8月5日上午，被刘导游安排到玉石扶贫商场和特产店购物。

8月5日下午，根据行程安排，我们在田导游的带领下，进入了湘西州凤凰古城。8月6日上午8点多被带到凤凰县游客中心负一楼卖珠宝、玉石的店（具体店名未记清），田导游说需要到店签到，无需购买商品，但全程在店中逗留至11点。

进入店中，由一名女服务员带进一间休息室（田导游在随后3小时未见到人）。首先女服务员介绍珍珠相关知识，随后由自称老板小儿子岩军的为我们讲解玉石，讲解过程中他显得结结巴巴、憨厚老实。讲解如何辩别真假手镯，中途找我们游客借纸巾和打火机，叫我们如何鉴别玉手镯真假，并说为了感谢几位游客的配合后面给每人赠送一份礼品。随后与我们聊天拉家常，讲到自己是因为不听话被父亲从桂林安排到这里上班，非常不喜欢这里，需在这里上班不被人投诉才能回桂林，中途不要把他赶出去，一直强调他是一个很要面子的人，让他在里面呆久点，证明给别人看，他是很棒的，就算完成了任务，也可以回桂林了。期间女店员进来给他送水时表现的极为紧张，说大家都很怕他。

现在想来，他的整个讲解过程都是表演，特别能煽动大家的情绪，使人放下戒备，不知不觉的配合着他，轻松的听完了几十分钟。这就是他们诱骗购，欺诈购的第一步，让讲解员扮演老实人让游客放松警惕性，他成功了。

听完讲解，我们就被带进了一间说是摆放高档商品的柜台。在这他继续扮演着老板儿子的角色，服务员配合称之为“小岩总”。随后讲起了店中的新款限量产品：和田玉错金生肖平安无事牌，标价6千多（具体金额记不清）为了感谢大家对他的信任，给我们一个特惠价2000元/个，限购8个。期间进来了几个店员，说东西最多只能打8折，他说没事，，今天来的都是我朋友，价格由他说了算，让他们不要管。几个店员表现的都很怕他一样。还说各级领导经常到我这里来检查。旁边就是市场监管部门，每周都回来检查几次。东西肯定没有问题。

当时购买2个（猪、兔），通过扫描收款码付款4000元（收款二维码：湘西玺悦文化艺术有限公司）。

岩军在看到我购买商品后，就将我们一家带进一个单独的密闭房间，说是放收藏品的VIP房，一般人不让进，让我们随便看看，店员不要介绍推销，紧接着自己就出去了。期间女店员说他们普通员工一般都不让进，卫生都是店长亲自负责。随后岩军拿来2块说是彭丽媛同款的和田玉镶金龙凤牌给我们瞧瞧，每块标价58600，后面说如果想要的话，2块一起19999元（他说他的车牌是9999，今天给我19999），并说将之前的2块生肖牌送给我们，后面我问了一个手镯，岩军犹豫后说一起送给我，期间岩军和店员的配合就不过多描述。减掉前面付掉的4000元，只要再付15999元，POS机刷卡付款15999元（收款单位：凤凰县晖凰旅游管理有限公司），岩军随后就出去。过了一会，就来问我买了对生活有没有压力，有的话就把钱退给我。事后想想，当时被他的表面真诚蒙蔽，冲昏了头脑。

就这样，我在这店花费了19999。返回途中，越想越觉得上当了，随后通过微信与岩军联系，表示要退货，经过沟通，他表示从自己的零花钱转我6000元，并说：以后有任何问题不要来为难我，除了这个东西不是真的。

事后越想越不对劲，上网一搜，搜出了好多篇相同经历的文章，才真正确定上当了。看到这些文章，珠宝的真假已经不重要了！感觉不能再相信，他的行为已经构成了诱导购，套路购，甚至是欺诈性销售。看到诸多类似举报和亲身经历，心中甚是不解，疫情当下，为什么张家界之行还有这样的诱导欺诈性消费存在？湘西旅游，为什么还会有导游将游客带到消费场所长时间滞留，并由专业人员在独立的房间推销讲解，诱导游客冲动消费？

普通百姓，挣钱不易，一时着魔。敬请关注，帮忙追回所有消费款。请相关部门重视，还广大游客一个绿色旅游环境。

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