湘西凤凰古城旅游遭诱导高价购物

投诉时间：2022年8月19日                                     

事发地区：湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县

涉及单位：湘西玺悦文化艺术有限公司

我于2022年8月13日和姐姐两家通过旅游公司报名参加湘西5天4晚的湘西旅游，8月17日上午，根据行程安排，在导游的带领下，7点多被带到凤凰县游客中心负一楼卖珠宝、玉石的玺悦文化有限公司，导游说需要到店签到，无需购买商品，配合他完成任务。进入店中，由一名女服务员带进一间休息，首先由一名男服务员介绍珍珠相关知识，随后来了一位穿作不凡的小女孩为我们讲解玉石，讲解过程中她显得结结巴巴、憨厚老实。讲解如何辩别真假手镯，教我们如何鉴别玉手镯真假，并说为了感谢几位游客的配合后面给每人赠送一份礼品。随后与我们聊天拉家常，讲到自己头天讲解遇到一个从上海来的蛮横无理的团，我们都好同情好同情她，以为她是刚来的讲解员，不熟悉工作，还一再安慰她不要紧张，给她鼓劲，希望我们不要赶她出去，我们一行大小14人都非常善良，觉得她好可怜，现在想想我们好愚蠢竟然被她骗了。其实她的整个讲解过程都是表演，特别能煽动大家的情绪，使人放下戒备，不知不觉的配合着他，轻松的听完了几十分钟。这就是他们诱骗购，欺诈购的第一步，让讲解员扮演老实人让游客放松警惕性，她成功了。

听完讲解，我们就被带进了一间说是摆放高档商品的柜台。在这他继续扮演着老板千金的角色，服务员配合称之为“小孟总”。随后讲起了店中的新款限量产品：和田玉错金生肖平安无事牌，标价6280为了感谢大家对她的尊重，给我们一个特惠价2000元/个。期间店员说东西最多只能打8折，她说没事，今天来的都是我朋友，价格由她说了算，让他们不要管。几个店员表现的都很怕她一样。

当时我们两家购买4个生肖平安无事牌，姐姐家娘两个买了羊和猴，我买了牛和蛇，让我们每样加一块钱送了一个标价1980元的貔貅挂件，通过扫描收款码付款4002元2001元（姐姐付的）2001元（侄女付的）（收款二维码：湘西玺悦文化艺术有限公司）。看着他们那么热情，我们表达了想买手镯的意愿（当时一点戒备心斗没有了，已经完全信任他们了）就将我们带进一个单独的密闭房间，说是放收藏品的VIP房，一般人不让进，以前只接待外宾的，期间店员说他们普通员工一般都不让进，卫生都是店长亲自负责。随后给要拿了一支标价186888一支标价15688的手镯让我么么试，后面说如果想要的话，说将之前的2块生肖牌送给我们，通过各种忽悠，减掉前面付掉的4000元，最终我们付款15888元和11008元购买了两支手镯。

19号回到家乡找专业人士看了说货是不假，但根本不值这个价，越想越不对劲，上网一搜，搜出了好多篇相同经历的文章，才真正确定上当受骗

了。她的行为已经构成了诱导购，套路购，甚至是欺诈性销售。看到诸多类似举报和亲身经历，，心中甚是不解，疫情当下，为什么张家界之行还有这样的诱导欺诈性消费存在？湘西旅游，为什么还会有导游将游客带到消费场所长时间滞留，并由专业人员在独立的房间推销讲解，诱导游客冲动消费？

普通百姓，挣钱不易，一时着魔。敬请关注，帮忙追回所有消费款。请相关部门重视，还广大游客一个绿色旅游环境。

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