2022年6月30日通过走吧旅行客户经理处以796元购买了2份张家界4天3晚的行程，当时联系的商家服务人员为徐珍乾，，并承诺随时可以退款并开了收据，之后从2022年9月2号就一直要求退款，刚开始一直说疫情原因他们不上班，等上班之后给我退。一直到10月9号直接联系不上商家，商城客服不回消息，现在打电话也一直不接，一直不给退款。人员也联系不上。请公众媒体及国家机关单位严惩处罚这群害人之马为民众申张正义谢谢！
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