大自然实木地板安装质量差客服蛮横欺客

本人今年装修，因大自然实木地板号称木地板第一家，故选择他家。售前各种好，从安装开始，烦恼接踵而来。

首先是预约安装后，各种安装师傅（均自称为大自然师傅）纷纷打电话而来询问，作为消费者完全摸不着头脑，只能随意选择一个师傅。因为夫妻双方均要上班，特意咨询售前，对方称大自然品牌过硬，一般情况下不需要现场监督。故自己竟然相信了这番言论！后果就是：新贴的壁纸被损坏！且踢脚线之间的接口惨不忍睹！和墙壁之间歪歪扭扭！

于是就开始了更让人气愤的维权过程：1、先给大自然打投诉电话，到是有位张师傅来了，检查一番后表示，踢脚线不对齐的地方可叫他们的售后人员涂上同色油漆！至于墙纸的损坏（我的原话是，像是被烟头烫的，但不确定，反正我们家的墙纸被损坏了），这里不得不说，在墙纸贴好后，家里确实没有一位师傅来过，紧接着就是贴地板的工序，在地板贴好后墙纸就变成了这样！位置就在餐厅踢脚线上方约10公分，还有被人为抠过的痕迹！楼主夫妇虽不是什么富贵之人，但换掉一块脏的墙纸的能力还是有的，更没有时间在长沙的夏天为自己这么添堵！张师傅表示当时没有录像监控（不知道是不是以后家里装修要先安上监控录像，特别是像我们这种没有人现场看着的，交完钱以后消费者就成了完全的弱势群体！），只能拍个照回去调查。因为他也是一名普通的调查人员，因此我又再一次相信了大自然地板的谎话！然后，就没有然后了，十多天杳无音讯，就是刑事案件也该有点眉目了吧？大自然对消费者不理不睬，是等我自己忘掉吗！

2、在朋友的建议下，再次拨打了万家丽建材的售后电话，这次倒是有点效果，大自然失踪已久的电话再次打来，包括安装的李师傅也打了电话“出来什么问题？”我反问“你装的心里应该有数”他竟然回答“我觉得装的蛮好啊”再一次无语，这都是什么态度！因出差，回来后再次联系，对方要求来工地查看,我表示张师傅已来查看过，然后……对方又失踪了！！

3、再次拨打万家丽投诉电话，换了一男性售后，因本人出差无法配合对方要求上门的时间，该客服屡次表示不满，告诉我“我们已经打了你好几次电话了，是你自己出差没时间”，这种问题难道不是售后需要协调的吗？我出差也是不得已啊！后来，在该客服的安排下，约定8月26日中午2点去工地查看，于是我请假后赶至工地，太阳底下等了半个小时，来了一个师傅，竟然是安装的李师傅！竟然没有一个负责人来！李师傅来了后，晃悠了一圈，说他无法解决就走了！真心不知道这是来干嘛的！于是再次协调，要我们去万家丽门店面对面解决问题，好，和单位领导干脆请了一下午假，这时候客服电话来了“大自然店长下午没时间”！我说我们请假不容易，能不能和对方协调一下，现在是上班时间就算他不在，能不能派个说话算话的？客服答曰“我们多次迁就你的时间，这一次你也应该配合我们的时间”于是，我们又像猴子一样被耍了一道！

又过去了几天，不管是万家丽还是大自然都没有任何音讯！作为一个已经付款的消费者，我们又能怎么样？气愤！无奈！