经销商“设局”套利 超四成消费者遇“汽车陷阱”(3)

　　汽车消费如何“明明白白”

　　中豪律师集团律师何先武认为，商家布下的陷阱让人防不胜防，面对一路“坑”的汽车消费，消费者要加强自身维权意识，敢于维权学会说“不”，在消费过程中应注意对经销商违法证据取证及时向相关监管部门投诉。此外，相关部门应加强对违法行为的曝光力度，以帮助消费者甄别汽车市场上的虚假信息，促进理性消费，共同帮助规范汽车消费市场。

　　贵州省消费者协会副秘书长杨晓玲认为，针对在汽车消费领域调查中发现的问题，相关职能部门需实施针对性措施齐抓共管，予以严肃查处，情节严重的企业更要从重处罚并曝光。

　　专业人士认为，面对目前消费者遭遇的汽车消费“潜规则”，消费者仍面临维权成本高、调解容易处罚难、维权鉴定难等维权难点。消费者投诉到消协，普遍只能以调解为主，对涉及违反法律法规的经营者，消协没有执法权，难以处罚，违法成本低，警示作用小。

　　杨晓玲说，汽车消费行业亟须改革和规范，为消费者提供一个良好的购车氛围和售后保障。具体而言，建议有关部门制订规范的汽车买卖销售合同示范文本，采用统一规定的格式规范汽车经销商的操作流程和合同标准，杜绝“霸王条款”侵害消费者权益。同时，督促汽车经营者规范汽车消费市场中各类收费项目，对收费项目和价格进行公示，强化汽车经营者社会责任意识，加强行业自律，让消费者买得放心，用得安心。

　　短评：在国内为何充斥着强势的卖方市场，值得深思。

     

     

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