投诉深圳我主良缘未服务请求退费要求扣除30%服务费

本人于2023年4月18日，在深圳市罗湖区人民南路3005号深房广场b3801（国贸地铁站e出口或b出口）的缘来有你婚恋平台（我主良缘）办理了婚恋服务，缴费10001元，服务内容是介绍3个匹配对象，红娘称合同签订为深圳总公司 （深圳我主良缘集团科技有限公司）非当前公司，且签署了电子版合同。截止今日未安排及见过服务对象。经朋友及网络咨询得知，其公司存在服务隐瞒及欺诈行为。投诉问题如下：1.诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定，，《消费者权益保护法》规定：经营者在经营活动中使用格式条款的， 应当以显著方式提醒消费者注意商品或服务的数量和质量， 价款或者费用、履行期限和方式、 安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。2.合同的合理性。在签订《服务合同》过程只对免责条款作出解释说明，电子合同字体微小又密密麻麻，让我并没有了解合同具体内容时诱导签字。3.服务价格和内容未有统一标准和价格体系。4.缴费过程中未给予发票，存在偷税漏税。5.合同显失公平，存在霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条:经营者不得以格式条款、通知等，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如：合同第六项第2条，合同生效后，甲方单方面要求提前终止本合同的，乙方不予退还已收取的服务费。其口头承诺并未在合同条款中体现，存在一定的欺瞒和欺诈行为。6.收集消费者非必要个人信息。除身份证、学历证等合理证件外，工作人员不停的打探消费者的财产情况（信用卡额度、花呗额度、现有资金等。由于以上情况存在，需解除《服务合同》并且要求我主良缘公司按照《消费者权益保护法》进行无条件全额退款。