张家界旅游款项，要求退款到现在还没退

本人2月15在刷抖音看到张家界旅游的直播于是进直播间预留电话号码的形式让张家界欣宇国际旅行社有限公司的工作人员联系上，通过沟通加了微信，在微信上预交了999元的张家界五天四晚的费用。

在4月15的时候，本人发现近期没得时间去玩了，于是通过微信向张家界欣宇国际旅行社的工作人员婷婷申请退款事项，当时工作人员答应我帮我提交到他们公司财务去，然后第一时间会退给我。然后4月19号我又问了一嘴，财务那边比较忙，过几天就会退下来了。我就没在乎。到了6月份这几天我又突然记起这事，，又去联系工作人员，他们说之前跟我对接的人请假了，要等她来公司才能处理这事。我就郁闷了我当时交钱交给的是公司又不是她个人。这怎么变成了必须她回来才能退？像张家界欣宇国际旅行社有限公司这样的做为我希望当地相关部门一定要严厉督查。更重要的是交钱的时候你是大爷，退钱的时候他们几天才会回一个信息，电话也不接。