未成年人误充值游戏币 广东欢太科技不予全额退款

2023年9月14因为孩子未成年人误充值游戏币与广东欢太科技有限公司联系退款的事，没有得到具体的解决。事情是因为2023年9月11日傍晚孩子放学回家后，妈妈忙着烧饭，做事。孩子拿走手机玩游戏导致未成年人误充值游戏币1207元。事后被妈妈发现，妈妈查看手机发现孩子充值游戏币不是一次两次了，前面几次金额不大，没被发现。当时很气愤，想着为什么给孩子们开发的游戏会有充值金额，游戏充值有很大问题，没有验证码，没有短信通知。孩子们哪来的钱？而且每天也没有限额，如果在家长不知道的情况下，真可以充的倾家荡产。当时立即就和欢太科技公司客服联系，并且说明游戏并非本人操作，孩子未成年没有分辨叛断能力，在没有监护人的情况下导致误充值游戏币，并且提交了证明。希望官方能够全额退款。欢太科技客服让等待处理。等了两天，官方工作人员打电话过来说不让退，说玩游戏的虽然是孩子，但是交易是密码交易，属于正常交易不予退款。随后我经过多方打探，身边也有不少家长说她们家孩子也有过充值游戏币的，让我申请，沟通，打12315进行投诉。最后我都一个个的试了下，，第二天，欢太科技客服又打来电话说她们可以退款，但是不全退，只退回844元。未成年人在法律上属于限制民事行为能力人，为何不能全额退款？欢太科技这种不退全款的现象身边有很多例子，网络可查，对于一个普通家庭来说我无法接我们的血汗钱就这样无故被扣款。希望官网能够真正解决我们老百姓的问题。同时请主管部监督这类事件。不要发生我们类似的事情，最后希望事情能尽快解决。谢谢！