举报投诉正大眼镜批发部

举报投诉正大眼镜批发部

时间: 2023年9月19日

地址: 长沙市远大一路千喜华城1楼13号正大眼镜批发部

原因: 配的多点离焦眼镜戴了头晕眼花有重影

诉求: 退货退款

2023年9月9日带孩子去千喜华城一楼的正大眼镜批发部(企业名称为长沙市芙蓉区证大眼镜店)验光配镜，9月19日晚在证大眼镜店取多点离焦眼镜一副，孩子当场带了头晕闪光有重影。

多次试戴不适应要求退货退款。

投诉详情：

1、商家是否有处方资格，屈光参差大是否适合多点离焦镜。其它眼镜品牌蔡司官方明确建议屈光参差大的不要配多点离焦镜，更多的视光师和眼科医生说屈光参差的慎配或不建议配。相关卫生部门已经明确回复我，屈光参差大的不适应多点离焦镜,不建议配多点离焦镜。

2、验光是否有视光师资格，多点离焦镜对验光及点瞳的要求都非常高，要求非常精准，商家违背了双方约定的双眼瞳高必须做相同。且与依视路公司说的取单眼瞳高不符。

3、约定的眼镜原厂定制但实际非原厂，是受委托代理商生产。商家现在自己都说不是原厂生产的，只说用的原厂技术。商家说他是总代理，说连爱尔眼科的眼镜都拿到他们那里加工的，但依视路公司说他们系统里没有查询到我的眼镜加工信息，明显非原厂定制。

4、镜片光学中心点与瞳孔中心点没对齐,依视路公司强调说他没有说这是合格的，全程有电话录音。且多个眼科医生看了后说这个明显有问题。

5、加工粗糙，镜片肉眼可纤丝。

6、三家眼镜店及三个眼科医院测量均说在装配上是有问题的。瞳高标程值为24mm，但测出值一只为24.5mm，一只为26mm，明显超出国标范围，250度以上的多点离焦镜的互差及与标称值的允差均不应超过1mm，24与26差2, 24.5与26差1.5,均不符合国标要求。多家眼镜店及眼科医院咨询，说即使装配完全无误，戴了不适应均可以申请售后，更何况装配出错。

7、商家把眼镜验光单又当出库单给客户，商家自己都没盖合格章，证明商家都没能自证眼镜是符合国家相关认证标准的。也不符合《中华人民共和国产品质量法》必须有产品质量检验合格证明的要求。证明商品本身就不是合格商品。属三无产品。

8、此商品导致我家孩子眼睛受到极大伤害。

在这之前，我家小孩在医院均没有告之有外隐斜，因为多次戴过这个商品以后现在有了外隐斜。10.21日在湘雅二医院被告之有外隐斜，10.22日在爱尔眼科被告之有外隐斜。医生明确告之马上停止佩戴此眼镜。

孩子是祖国的花朵，，无良商家如此坑害孩子，请相关部门受理介入调查，保护孩子，解决普通老百姓维权难的问题。