一汽-大众衡阳长久博华汽车销售有限公司只顾公司利益枉顾老客户利益

本人是2018年在衡阳长久博华提的大众迈腾330，2024年2月15日被别车追尾，车损也不太严重，2月17日将车送达一汽大众长久博华4S店维修，定损由4S店与对方保险公司对接，也没有给我具体拿车时间，在这期间工作人员也未与我主动联系，我跟店里人员主动联系，一直就称在排队，正常情况车子维修5天内，考虑到春节期间，车子事故较多，维修车辆较多，我忍了，直到3月7日我打了一汽大众售后服务电话，对方4S店才给我具体时间，3月10日我到了店拿车，，考虑到我每天上下班的租车费用，我与对方车主协商关于租车费用事宜。当时要求4S店给我出具一个说明就是修车时间长并不是我主观原因造成，我从发生事故后，在4S店上班的第一时间就将车送达。一个简单的后尾箱盖更换，维修了差不多一个月。说好的3月15日前将说明材料给我，目前还未收到，我已投诉到一汽大众售后服务，接线员说会有人员给我联系，截止到目前，无任何店员与我联系，我在想是不是他们很忙还是根本不把老客户放在眼里，只管公司业绩，不把客户利益放在心上。