全屋装修公司未还我木工钱和材料费用

之前网上广告看到这家全屋装修公司，佛山优嘉宅配装饰工程有限公司，签订合同后，因为工程的拖拉，效率低，导致后面好多东西都没做，只能我们自己在本地找人做，就在3月18号过去佛山算账结账，发现，就之前在微信沟通的，说好的，木工工钱，木工材料费用和货运费，没有进行核销返还钱，而是，以另一种合作方式给付，之前签合同时，是没提及，也没告知，这时才想起，当时微信他们的话术，一直不正面回答，模棱两可，含糊不清，而我们一直以为，在装修结款时，，会按票据金额如实返还钱。经过与运营部的人多次沟通不成，无奈只能求助政府有关部门，希望能追回这笔钱34984元。