本人于2024年6月16日去湖南旅游，18日经导游带领到达凤凰古城步行街金凤凰店，导游介绍当地生金非常出名，且硬度高越戴越亮，且金凤凰是当地大品牌，连锁店，店所处的位置更是市场监管局和12315办公室所在地，所以绝对不会出现商品假冒伪劣质量问题，进店后跟服务员再三确认生金是不是真金，会不会掉色发黑问题，得到答案都是生金就是真金，只是工艺不高，纯度不够，绝对不会掉色发黑，平时买的黄金怎么佩戴这个就怎么佩戴！所以本人共花费4393，买了项链，戒指，手镯等共计七件商品！但是回家后佩戴一个月的时间，佩戴后的产品都出现了掉色发黑现象，而且项链导致脖子过敏，又红又痒！本人联系了店家及导游，均表示不能退货退款，只能换银子，朱砂，牛角梳等产品，本人请相关部门介入，对于这种严重质量问题本人要求退货退款
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