我是一名美团兼职骑手，8月11日晚，在送餐时手机在口袋里，误触了另一单的送达，，我点击异常申诉发现没有能申诉的选项，于是我选择先正常送餐过去，第二天发现美团罚款50元，我在智能客服哪里咨询了误触送达怎么办，智能客服给出建议让我正常申诉，我申诉了结果两次都不通过，再找人工客服，人工客服也一直在说平台规则，完全不解决，我想请问既然你们官方给出意见让我申诉，申诉后又不通过，人工客服也完全不解决这件事，而且我对平台有造成高达50元的损失吗？我要求客服给我出具罚款凭证也不正面回应，我查询条款后发现我并不是美团直属的员工，也未曾与美团签订
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