湖南力天林跃汽车销售服务公司岳阳林肯4S店凭什么扣我的预付费？

湖南力天林跃汽车销售公司岳阳林肯4S店凭什么扣我的购车预付款？

8月7日下午，我在岳阳市城陵矶“岳阳力天汽车销售有限公司”预订了一辆林肯冒险家suv轿车，当时与该公司办好了一切手续，并用微信转了一万元钱给林肯4S店店长万某，，万店长收了我的微信转款后，也未给出具任何收钱的纸制凭证，（只有微信转账可查）。我这一万元钱在购车合同上也特别注明了不是购车定金。这就说明完全是购车预付款（因为我是办的按揭，首付是6万多元）。

这些办完后，并双方约定在8月12日提车，购车合同上巳注明了。

但由于情况突变，8日下午，我就用微信告诉销售员艳子：车子不提了。销售员反复给我做工作，但我因为家里的原因没有同意她的建议，坚决不提车了。

9日下午4点多，我又给女销售员艳子发了个“解除购车合同通知”，并要求退还我的一万元预付款，她回答说，预付款没有退的，因为他们已把车子提过来了。

10日中午，我又到该车4S店找店长万某处理，万回答说：车子我们是从长沙提过来的，来回运费2千元，还有员工的其它费用等，一万元钱预付款只能退五千，否则就退不成。当时我答应退给他们三千元，万坚决不同意。并说可走司法程序解决。

我想问一下，我只是预订了该4S店的车，车子我既没提出来又没开出4S店半步，同时我交的一万元钱不是定金（购车合同已注明），而是预付款，我本人也同意退给该店3千元，但该4S店非要扣我五千元。这不是无法无天是什么，他们这样做完全违反了我国汽车购买的有关法规。再说，汽车本是大众消费品，消费者有权自由选择。根据我国汽车购买的有关法规，预付款是要退给消费者的，只有定金才需要双方协商或卖家可以不予退款。

综上所述，他们是无权扣我预付费的。他们这次凭什么扣我的购车预付款？为了维护市场秩序，保护消费者权益，恳请有关部门帮我公正处理！

岳阳市居民：张秋良

2024年8月11日