健身房不退费不同意转卡

本人于2023年十月三十日第一次在NINA健身·恒温游泳(龙湖芙蓉天街店)办了一张健身卡，金额1305.40元，2024年四月十四日在营销下办理了升卡，金额686.6元。由于更换了住址，要去外地工作学习，，本人于2024年八月三十一日到九月一日之间与该店健身管家联系，说要转卡或者退后面升级的卡费(因为之前的卡天数还没用完，这张卡还没开始用)，对方以我办的是学生优惠卡（但办卡的时候并未检验学生信息，任何人说自己是学生的话都可以办这个卡)的理由，不允许我转卡或者退费，且九月一日发的信息该管家就开始不回复了。健身房办卡属于预付行为，该店不转不退的行为实在是霸道条款，不被法律保护。我的诉求是退费，可以只退升卡的686元。恳请有关部门协助维权。