关于网购手镯消费纠纷

尊敬的华声在线《湘问投诉直通车》栏目组：

作为一名消费者，我坚信自己的合法权益应受到充分保障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”以及第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

我于［2024年9月9日］在抖音评论区加了微信［长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户）］微信号mmm68248购买了三只手镯共计688元。后期抖音评论被骗子删除了，怀疑是恶意引流，连锁诈骗。购买前商家明确表示该手镯几乎没有棉絮和纹路，且给我发送了相关视频，但我收到的手镯完全于图片不一致，以次充好，与购买前商家所发视频中的手镯完全不符，还全是瑕疵，有大斑块。此外，商家承诺手镯有一物一证，到货却没有证书，也没有发票。

商家的这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了我的知情权和公平交易权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

我在发现问题后第一时间与商家联系，要求退货退款，但商家拒绝了我的合理诉求！并且电话不理微信不回拒绝沟通，，现请求社会法律能还人民一个公正安宁！而且后期通过网络途径发现该家皮包公司长期在微信骗人捞钱，已经在各大平台能看见他家的投诉，后期图片证据会一起放出来，仅仅是近两个月类似案件就有38起之多，但是大家都没有得到知道好的回应与处理，希望长沙市场监督局能履行职责与义务，给予封号处罚并退还款，不为我个人，为了这一帮被欺骗的消费者