我与上海高顿教育科技有限公司的纠纷

事实经过：我在8月11日的时候我在网上查找了一下公务员的信息，然后进入了一个网页，那个网页上留了电话号码，然后他们就有工作人员跟我联系是以打电话的形式，在这过程中他跟我说考公有多么的好，考上公务员后又有多么的轻松，考公有多适合女孩子的话术，然后他又说他们一般报了班的能考上的有70%，然后我就然后我的内心就被动摇了，在听到价格的时候我本人是有点犹豫的，本来还想去咨询我亲人的意见，他却说可以免费分期付款，但是我还是有点想去咨询我亲人的意见，他却总是说不用去问，可以分期，到时候你考上公务员了还在意这每个月的800块钱吗？他然后就给我发了一个网址叫我签署还有分期付款；然后我就在他的忽悠下一步一步的签订了协议；我在当天看了几节课，感觉课程的内容并没有那么好，感觉不值这个价钱，然后我就想退掉这个课程，他一开始打电话说这个课不能退，然后我就去看了一下合同是可以退的，我就说退，他然后就又改口说你可以换另一门课程只需要3990，那么就可以不用收违约金；我感觉听到这里我就已经觉得这个机构不是什么好机构了，一昧的给你推课程卖课程，学员学不学的好跟自己也无多大关系；这个时候更加坚定了我要退费的决心，我就说退；但是他发来的退费违约金实在是太高了要收取20%的违约金，，而且要在45个工作日才到账，我就觉得这个十分的不合理，因为在开始的时候他们也没给我提及这项内容，而且我才一天时间不到，只听了几节课，就要收取我20%的违约金；诉求退费解除分期无果，本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求部门在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。