长沙市派克兰蒂国际儿童摄影诱导消费不予退款

本人于2019年在长沙市天心区蔡锷南路95号明景公寓2-3楼派克兰蒂儿童摄影馆拍摄百日照，2020年4月24日前往选照片的时候，派克兰蒂销售方推销选片，声称超过套餐内的底片数量要额外收费，想要底片和电脑里面拍摄的照片需要充值会员卡3000元，期间多次诱导我们夫妇预存3000元，称反正以后小孩还会来拍照的，我夫人只好缴纳3000元，支付宝支付给派克兰蒂。

无论是照相馆还是影楼，拍摄婚纱照或写真照的原始底片都应该无条件交付给消费者。如果照相馆或影楼拍照不给底片，则违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质。因此，照片底片不给是违法的。对于底片，影楼未经顾客同意不能保存或者销毁，顾客肖像应移交给顾客，且不应额外收取费用。派克兰蒂却声称超过选片的额外底片需要收取80/元每张的费用，且派克兰蒂方在两次消费中没有开具任何发票（存在偷税漏税），充值过后至今2024年期间本人并未到店消费过，也没接受过店铺任何服务，现打电话咨询前台会员充值费用退费问题，对方一直推诿，声称要扣掉百分之20的费用，以及之前选片底片超出10张底片钱800元（ 80元/张）扣下来的话就只能退1700元。

鉴于本人未于派克兰蒂方诱导消费充值预存3000元至影楼，在未提供任何服务的扣除费用不予退款，损坏消费者权益，请求当地市场监管、消协等有关部门介入调查，维护我的合法权益。

敬礼！