我与山东建图教育科技有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，你方工作人员声称容易拿证，诱导我。

事实经过：本人电脑上网看到了建图网页说消防工程师很好考，便留了个人信息，稍后就有一名姓李的女孩子，打电话询问是否有意要学习消防工程师，并承诺跟着老师学一定能考下来，并且机构还给学员主动联系挂靠公司。大概一周时间都在给我打电话说这个事情。

后来被说动心了，决定缴纳学费，因为没有钱，便先交1000元定金，第二天将剩余4850学费缴纳。交完学费后，李又告诉我，我现在的学费课时，学起来吃力，要我加入私教班，每天大概两个小时学习就好了，诱导我加入私教班，肯定能考过，考过就给帮挂证。我因为没有钱，李还承诺可以用花呗付款，分期利息他们给我返回来，于是我又交了15000，是用支付宝花呗支付的，利息钱建图也通过支付宝返给我了1125元。如今找李研究退费的事情发现她已把我删除，刚交钱的那段时间，  建群有服务，后来就没人理我了 ， 干脆不管我了  ，服务质量差。手机坏过找不到任何和李之间的记录，便找了建图孙老师和她第一次提出想申请退费，老师不同意，理由是学习课件已给我，且提供了学习服务是我个人原因造成不允许退费。如今我没有条件去学习且参加考试，，要求退费无果，诉求退费