我与北京尚德在线教育科技有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，你方工作人员声称容易通过，诱导我。

事实经过：从19年缴费对方以疫情为理由无法安排考试，21年底提出退费，又以服务到期为由不退费,以转班为借口,并承诺给考试内容线下考试一定录取，但到考试时间只给了APP上的复习资料搪塞我去考试，我又要求退费但到现在就一直拖着不处理,：自从缴费之后就没有一对一服务过，，只是让下载尚德机构APP在里面看录像学习，到考试时间也没有规划，一直拖着,要求退费无果， 本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求部门在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。