2024年10月13号，父母在导游的带领下去了张家界翠玺世界商贸有限公司买了一个41800元的翡翠手镯。回来后发现货不对价，店铺承诺30天无理由退货。于是 我根据发票上的电话联系售后，加了微信。售后服务可谓是一波三折，首先给退货流程申请2-3天未给，，之后我是投诉了12315平台 ，第二天才给的流程，我根据店铺提供的所有要求，保价顺丰录了全程视频寄回。所有东西都已和客服核对完成。10月27号签收以后告知7个工作日内退款，依旧未执行承诺。目前发给客服已不回信息，承诺的无理由退货为什么退款这么难！
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