投诉尚德公司虚假宣传违反消费者权益保护法问题

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？我在2019年11月在抖音查看到对方公司的宣传广告的视频，在签订合同前对方工作人员声称看直播刷刷题基本可以考过 ，很适合上班族 考试难度低  ，而且不受年龄、职业、学历的限制，可以报名参加考试 ，自学考试学历的含金量高，诱骗我交钱签了合同。

2、开通课程后我就正常看直播刷题还记笔记 ，参加了几次考试，总共13个科目只考过了一个科目，到今年4月份又到省里参加考试，，结果又没考及格，找他们要退费坚决不退说到期了，我一直按照他们的安排去考试，没考过就说到期了，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：，我在2019.11月在抖音看到广告，就加微信了解了自考报名参加考试那些，当时他们说看直播刷刷题基本可以考过 ，很适合上班族 考试难度低，而且不受年龄、职业、学历的限制，可以报名参加考试，自学考试学历的含金量高，报名费还可以分期等等，看到这些就报名了。11.10号交了200定金 11.11号他们帮我办理了分期付款，开通课程后就看直播刷题还记笔记，参加了几次考试，总共13个科目只过了一个科目，到今年4月份又到省里参加考试，结果又没考及格，觉得考试通过率太低了，太难考了，跟宣传不符，并且我报的专业在停考阶段，根本无法在合约期内毕业拿证，就找他们要退费坚决不退说到期了，但是对方要我缴纳超过承受范围的违约金，觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求湖北省武汉市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。