他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）还剩11次未消费

于2024年10月4日下午14：20左右，到他她溜冰场（宁乡天虹多彩街店）现金充值300元（包含12次溜冰，只当天溜冰消费1次，还剩11次未消费），有效期到2025年10月4日。于2024年11月17日再次去，未营业，电话联系15580887025，对方接电话说上午会回复电话，，可并未接到电话。我们做为消费者，每一分钱都来之不易，300元12次，平均一次25元，还有275元未消费，商家应该是要讲良心的，未消费的钱应该要退给我们。希望有关部门能处理，感谢！