本人在2023年报考国家普通话考试时打开报名网站是弹出了一个聊天框加一个老师的微信，后期是个老师在微信上断断续续地发布关于普通话考试的信息，比如包括一对一指导，等与是2024年10月20日，我将这个老师的微信推给了我的姐姐，在那之前我也跟他进行了沟通后面我姐姐付了三甲保障班费用1599，后面这个老师催了另一个老师的微信过来说是进行辅导进行辅导的这个老师给我姐姐发了一大堆学习材料，让他发语音，然后进行点评，在那之前我们多次提到过我姐姐没有学习时间这个问题，同时也觉得这个机构存在一些问题，因为他付款钱一直在催我姐姐交款，交款之后，他的态度发生了一系列变化，要让他很不安，因此我姐姐申请退款，对方不同意，
我要说明的一定是在那之前他没有说不能退款或者不支持退款之类的话，我让他退款时我表明我的态度，我说可以扣取相应的服务费和报考费，，但是他通通拒绝
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