山东省烟台市莱州市沙河镇东郑村，投诉12315问题不解决。

山东省烟台市莱州市沙河镇东郑村，恒可威（山东）机械装备有限公司（注：履带式旋耕机实际生产商为“一旋新益峰”，收款方和发票开具方均为“恒可威”）出售存在严重设计和质量缺陷的履带式旋耕机，新机开始使用阶段就出现履带断裂、轴承弹珠破损以及轴承齿轮槽严重变形，，导致机器无法正常使用，在按照其售后的建议购买加厚钢板予以加固之后，还是出现二次变形，导致机器之间趴窝，严重影响生产进度和消费体验（2万元购入的机器还不及3500块的微耕机能解决问题，恳请相关部门的工作人员能体会一下买方当事人的苦闷心情），与卖家售后多次沟通，对方以我湖北地区无售后为由，拒绝提供后续正常的各相关服务。

本人于2024年11月20日，就此问题反馈给烟台市政府12345热线，在烟台市场监督管理局介入后，也是以各种理由推诿，并没有实质性的解决问题，在此恳请各相关部门帮我们普通农户，讨回相应的经济损失。。。

也希望烟台市政府12345以及市场监督管理局，能担当起到该有应有的职能职责，确确实实为民生服务。。。