祛痘产品夸大效果

在抖音短视频平台上刷到一个祛痘的视频，然后联系作者，就把这家企业的联系方式给我了。他们客服跟我说用了他们的产品能够解决痘痘问题，我就信了。通过微信沟通，最后购买了他们的祛痘产品，刚开始客服挺客气的，说什么问题都可以跟他们沟通联系，后面让我加了另外的联系方式，说这个联系方式随时都会回复的，但是后面发什么信息都不回复，，要么直接不回复，要么就是说有事有事，推辞。期间，让我二次购买他们的产品，第一次购买的时候。我询问过他们是否有二次收费，他们保证说没有，但是有一天晚上跟我说，需要二次购买产品，不然的话后果很严重，我信了，购买了二次产品。但是，通过使用他们所谓的祛痘产品，没有效果，根本没有效果，根本就没有他们说的所谓的效果。虚假宣传，套路收费，夸大他们所谓产品的作用。期间进行过一次投诉，投诉的是客服给我的企业，结果根本不是，所在是企业是现在投诉的这家，