投诉杭州萧山星柏特医疗美容

我于9月22日受邀到杭州星柏特医疗美容机构体验单价为2980元一个部位单次体验卡，刚开始接待的客服很热情，给我介绍医院非常有实力，各项产品放在展架上展示非常仔细一一介绍，反正就是高端大气上档次，有台湾的产品，有韩国的产品，，产品就是千种好万种好。面诊师给我面诊后，说我除了鼻底肌凹陷，苹果肌还有点抛，需要做一个鼻底肌填充和苹果肌收紧二个部位，做完后能解决面中部的问题，管2-3年，需要再付四万块钱。那个面诊师非常温和，还跟我一个姓，我当时就刷卡了。然后让我签字，本字上写着4b，我不懂这是什么意思就问了客服，她说没事4b不用管，就是写给财务看的，我面部做的是二个部位。所以我也没放心上就签了字。手术完后来才知4b就是4支的意思，不是部位的意思，那么从一开始他们就是欺骗了我。

接着就说开始麻敷要手术操作了，叫我换上防护服，他们给我拍照，进手术室前他们不让我带手机，进去后直接让我躺在手术台上，给我擦掉麻敷医生直接拿着针就过来戳了几下，然后说好了，打针的过程就一二分钟，也没有体检，也没有给我介绍打的什么产品，也没有当面给我拆包装，我当时还开玩笑说医生做手术不都是很谨慎的吗？怎么一二分钟完事，医生笑笑说他做个鼻子就三分钟，我这注射是小事情。打完后我看鼻底肌还有点凹陷，我就说怎么还是这么严重啊，打了跟没打一样，医生就说，单子上写着4 b呀！已经操作好了呀!我再次去找面诊师的情况下，客服才对医生说是包部位的，医生才给我鼻底肌加了一点。那么一开始说包二个部位管2-3年，为何签字又是4b，是为了省成本还是为了干嘛？

回家的路上，我才回想起我打的什么材质都不知道，术后事项客服也没告之，我发微信客服，她到晚上11点才发给我。花了42980，他们连合同，发票都没开给我，为什么会这样呢？

接下去一直都很肿，我以为术后恢复期是正常的，术后一周后还越来越肿，我就发微信去问客服，客服说没事，然后给我推销私密，叫我去参加，我对这个本来就不感兴趣。第二次我照片都发客服了，我说怎么还肿呀！她仍然心事不在处理这个消肿的事情上，还是给我推销私密，然后我就生气了。我说前面问题没解决没服务好，我不会再去做任何项目，她才给我约了复诊的时间。

复诊时，我问我的脸是不是术后感染了，或者是不是对你们注射的东西过敏，因为当时操作也没体检也没做皮试，也不知道用的什么产品，也没给我介绍。他们一致回复他们操作没有问题，说是我自己身体代谢问题，叫我去查肝肾，去查过敏源。我在操作前半个月刚好就做过体检，所以我肝肾没有显示有问题呀！而且我按他们的要求去做检查，我到邵逸夫挂了三个号，医生很明确就说这个过敏源是查粉尘螨虫过敏的，注射的东西查过敏源根本查不到。医生说用肉眼看，不仅肿还变形。那么星柏特是不是还推缷责任，叫我这项检查哪项检查故意的。讲实话，连肉眼都看出有问题的东西没有必要为了推缷责任故意让我去走弯路。走弯路是需要花费很多时间的。

他们知道我是来要说法的，他们就又拿个单子叫我签字，说苹果肌收紧就打了一针，再打一针就会好些，脸就会消肿，那个单子上就写着2980送三次苹果肌收紧，我当时就问不是原来有病历的吗？又拿一个病历出来叫我签字干嘛，而且还把40000的费用分开让我再单独签一个字。所以这个也是，等我反应过来时，我要当场撕毁她们不肯，客服说帮我撕然后录屏给我。现在想想也是为了打发我而已。就是他们有问题不解决反而想采取规避法律责任，每一个环节都是。我们普通老百姓没有那么多心眼去应付的。所以我不敢再相信星柏特医疗美容了，而且我再次与他们协商，他们又叫我去别的机构协调，还是跟踢皮球一样，不退款也不赔偿。

我花了钱，不仅没有效果，脸还肿了，大小脸，高低脸已经很明显了，注射部位都是麻木的，打的什么东西都不知道，发票也没有，而且沟通了近二个月，我只想退全款然后把打进去的东西融掉，时间长了不知道是打的什么东西怕对人体有害。