消费者评说：看看“无限极”的丑恶嘴脸

　　导读：在持续的对无限极产品相关问题的关注中，上期我们报道了发生在2009年的一起有关无限极产品投诉的事件，对于该起事件消费者通过网络进行投诉维权，详情如下：

　　和无限极代表 于先生第一次电话接触后，又等了十余天，终于等来了第二次电话会晤。

　　4月2日，无限极的庄经理(团队经理)在下午和晚上给我夫人打了两次电话，承认公司的内部宣传资料保管不严;售后服务不到位。但他同时又说，出了这样的事情公司把责任全推给他们销售团队，在济南也出过类似的问题，一个癌症病人使用无限极后出现不良反应，被媒体曝了光，结果济南的团队店面关闭、业务员扣发三个月工资，公司一点责任也不承担。还有一个团队，顾客在产品中发现一只苍蝇，结果销售团队赔了人家五万块钱，公司照样不担责任。现在他的团队也面临着关门和扣发工资，大伙都辛辛苦苦不容易，希望我们不要砸了他们的饭碗，不要搞得两败俱伤，撤回有关申诉文章。

　　庄经理的话似乎叫人同情，既然公司拒不承担责任，业务员也只好自认倒霉吧。可是，庄经理话锋一转：**产品(知名保健品)已经喝死140人了，死了白死，官司打了好几年了，产品照样卖得火，销售额都超过了“安利”------一副无赖的嘴脸暴露无遗。

　　真是万幸得很，我夫人只是被“保管不严”的内部资料所蒙蔽，服用了无限极，后由于“售后服务不到位”害了一场大病而已，命还在，否则岂不是死了也白死?

　　无限极，堂而皇之的大品牌，有着十多年的直销经验和庞大的无以计数的营销队伍，有和市场营销相配套的严密的销售体系和制度，请问，长达十几年的“业务员个人行为”和“内部资料保管不严”就没有被公司发现吗?无限极的业务员靠着“保管不严”的内部资料驰骋市场，所向披靡，为无限极赚取了大把大把的钞票，这时候，公司对内部资料外泄和业务员的个人行为是默许的，对业务员的市场业绩是赞许的，没有谁追究过业务员的不合法的市场行为，可一旦出现纰漏，公司立即就把业务员从无限极这个利益团体中剥离出去，叫他自生自灭，声明责任都在业务员一方，把企业的责任推得干干净净。这样做是不是太不地道了。那些为无限极工作的业务员们可要小心了，说不定哪一天你自己就会成为公司的替罪羊。

　　其实，无限极的这一招是在唱双簧，先丢卒保车叫业务员揽下责任，把公司“洗”干净，维护其市场形象，然后业务员死猪不怕开水烫，给你来个一拖到底。我相信，这一招被他们操练了许多次了，而且屡试不爽。

　　果然，4月3日晚七点，无限极青岛公司的遇先生打来电话，寒暄几句后直奔主题，一遍又一遍的质问我有什么证据证明无限极的产品质量不合格，一次又一次的岔开话题把谈话引向产品质量检测上，对市场行为监管的缺失和我夫人服用“增健口服液”出现的过敏等不良症状不予正视，并且重申市场运作与他们无关，完全是经销商个人行为，并且举例说某产品代理商夸大宣传造成不良后果不能怨生产厂家。请问，你们不是直销企业吗?难道你们把产品卖给经销商又由经销商搞了二级三级批发吗?即使是搞了二级三级批发，也不能只管卖货不管顾客死活吧?遇先生口口声声强调产品质量没问题，难道济南的不良案例是你们庄经理瞎编的吗?你们“保管不严”的内部资料中也专门提到这些所谓的“好转反应”，何况我夫人手头上就有服用无限极儿童口服液出现不良反应的病例(适当的时候会叫他出面作证)。退一步说，即使是我夫人个人体质问题不宜服用“增健口服液”，但你的产品标识上没有提到只字片言的“禁止服用”字样，这难道不是质量范筹中的“标识不合格吗”?这难道也是业务人员的责任吗?更可恶的是，遇先生在电话里玩起了文字游戏，比如，我对他说，我不能简单的说你们的产品有没有质量问题，但我夫人用了你们的产品出现了毛病，水是无毒的但喝多了还会有水中毒，何况你的产品中有中药成分。他马上说，我的产品是经过检验的，没毒，水喝多了中毒是喝水人自己造成的。然后他反问我，你说我们的产品含中药成分有毒，那药品有毒吧，那为啥各个药厂不关门还要允许生产经销?遇先生真是扯皮和狡辩的高手，不断偷换着话题的概念。药品的存在是针对具体的病症，对每一类药品来说它只治疗特定范围内的疾病，有许多的禁忌和特定的局限，并非百病皆治;而含有中药成分的保健品无限极却已经被渲染成万能的组方，几乎到了百病皆治的地步。这样的回答遇先生是否满意?要玩文字游戏的话，我是否也可以这样说：遇先生把无限极和药品相提并论，是承认无限极产品有毒了?遇先生把水中毒和无限极相提并论，是在说我夫人出现的不良反应是自找的了?

　　无论是代表无限极的于先生、遇先生，还是代表销售团队的庄先生，他们自始至终都是在极力推卸责任、狡辩、洗清自己，极力避重就轻，没有一个人真正关心病人的感受，更没有一点诚恳的歉意，这难道是一家有信誉的公司之所为吗?你们都没有责任，难道是消费者自己的责任吗?

　　对不起了无限极公司、对不起了无限极的代表、对不起了无限极的各级业务员，我们消费者不该轻信无限极的产品和虚假宣传，不该嘴馋买了无限极的产品来吃，吃出问题活该倒霉那是我们自愿的，不该投诉把辛辛苦苦的业务员们搞得欲砸饭碗，更不该把责任强加给信誉度极高的无限极公司，我们连巨额的检验费都拿不起竟然敢不识时务的和无限极理论，都是我们的错。

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