3天前，快递物流显示已经到这个站了，可是现在还没有发货，刚刚打了8848185这个电话，负责人说他们现在只负责货到付款类的快递，我们天猫事先付款的就不管了吗？眼看马上要过年了，不想我的快递放那10多天。这家公司以前也出现了这样的问题，遭到了投诉，怎么现在还没整顿好？
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