长沙市工商局天心分局回应“润达商品交易市场违法违规经营问题”

我是天津的王恩培，于去年多次投诉湖南润达商品交易市场违法违规经营的问题，之后对该市场违法违规经营问题多次向长沙市工商局举报投诉，至今未对润达市场采取任何行政处罚措施，今再次向贵局举报投诉，望长沙市工商局依法公正执法。

本人曾在润达市场被骗交易茶叶损失近15万元，为此向长沙市工商局举报投诉该市场欺诈交易、买空卖空的违法经营行为，之后金盆岭工商所书面回复本人经调查该市场代理商有实物茶叶商品，并仅提供给我了6000元的仓单凭证，与我所交易损失的15万元交易额相差甚远，且回复经调查认证润达市场代理商有虚假宣传行为，据此本人认为润达市场实属欺诈交易、买空卖空的非法经营。

现依据【国家工商行政管理总局第60号令】自2014年3月15日施行的《网络交易管理办法》再次实名举报湖南润达商品交易市场。

1 关于润达市场违法违规经营的问题投诉

依据该办法第二章 第一节 一般性规定中网络商品经营者和有关服务经营者的义务规定。

其中第十三条：网络商品经营者销售商品或提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或服务单据，消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，网络商品经营者必须提供。至今本人未收到任何票据也未见到过实物商品，实属买空卖空的欺诈交易。

第十七条：网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任第对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。本人在参与交易期间是以10%保证金的标准化合约方式参与交易，且多次被亚太化工交易市场以达到资金风险比例为由对我所持有的仓单利用技术手段强制交易，造成本人多次巨大亏损。

2 关于诉求工商行政管理机关依法执法的相关法条依据

第二节 对第三方交易平台经营者的规定

第二十六条 工商行政管理部门发现平台内有违反工商行政管理法规的行为，依法要求第三方交易平台经营者采取措施制止的，第三方交易平台经营者应当予以配合。

第三十七条 为网络商品交易提供宣传推广服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。

第三章 网络商品交易及有关服务监督管理

第四十一条 网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。

第四十三条 县级以上工商行政管理部门对涉嫌违法的网络商品交易及有关服务行为进行查处时，可以行使下列职权：(一)询问有关当事人，调查其涉嫌从事违法网络商品交易及有关服务行为的相关情况(二)查阅、复制当事人的交易数据、合同、票据、账簿以及其他相关数据资料(三)依据法律、法规的规定，查封、扣押用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的经营场所。

第四十七条 工商行政管理部门在对网络商品交易及有关服务活动的监督管理中发现应当由其他部门查处的违法行为的，应当依法移交相关部门。

同时依据【中华人民共和国消费者权益保护法】及【1996年3月15日国家工商行政管理局令等50号公布的《欺诈消费者行为处罚办法》】的规定，该规定明确了欺诈行为是指经营者在提供商品或服务中，采取虚假或不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受损害的行为。该法规文件处罚办法中第(三)条：第(五)、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;第(七)、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;第(十三)、以其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为;依据该处罚办法第六条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的一倍。

综上所述以及相关法律法规，望贵省市工商行政管理部门依法行政、公正执法，杜绝推诿扯皮不作为，以树公正严明的政府形象。

2015.4.6