湖南移动公司对未欠费号码销号，侵犯消费者权益投诉

贵部门领导

您好!

兹向贵部举报湖南移动长沙分公司，本人号码13677327215是全球通号，无月租，话费有50多元，买此号花费500元，从08年至15年12月属于正常，2016年1月被销号，在没欠费的情况下，移动公司将销号处理，严重侵犯消费者权益，以损人利己为荣的贵公司，做出侵权投诉，望领导公平公正处理，由于本人在新疆，没来得及登记实名制，当时也不知道在网上可以实名制登记，没有收到相关报道，只听说，未登记实名制，限制不能打电话，同时没有欠费消费启用该号码通信，销号不为正当理由。因为平时不用13677327215 但是湖南移动在没有经过本人同意，无正当理由，单方面私自对我原有号码销号，贵公司这种做法，严重破坏社会原则性问题，损害个人利益，涉嫌违法诈取卡内剩余电话费， 严重影响本人以后使用该号码办公。根据以上事实，，湖南移动已经违反了《中华人民共和国电信条例》第三章第四十一条中的3，5，6条 。特在工信部网站对中国移动湖南省分公司提起投诉，我的要求：

1. 现请贵部门行政执法打击湖南移动的违法犯罪 行为，维护国家法律法规尊严和社会原则。恢复我原有的号码与相关资费业务，违法诈取卡内剩余金额给予双倍偿还，责令其不得再发生类似侵权侵利行为。

同时对移动公司客服48小时回复制度处理问题能力表示怀疑，多次投诉并没有处理问题，相关人员不给处理，说处理不了，贵公司有这样的优秀员工表示不解，强烈要求给予停职处理，有损贵公司形象，贵公司发工资，不为贵公司服务，不作为，不给老百姓排忧解难的员工，很是不解，对用户不公平的行为，如今法制社会，移动公司这种随意违反制度坑人与社会不容，望有关部门予以重视。谢谢!