携程网如此行为是否霸王条款？

2016年5月1日19：55分我通过手机百度地图预定了长沙时代帝景大酒店一天房间，随即手机收到短信告知定单成功且是由携程网提供。可我们一家出游的行程立即发生变化，我在当晚20：15分赶到酒店前台要求取消定单，但前台告知我需要通过携程才能取消，20：29分我首次拨通携程客服热线，服务人员告诉我她会帮我协调。之后我有多次联系该热线询问处理结果，但工作人员一直告诉我在协商，酒店方不愿意退款。对此，我也表示质疑，我通过手机支付的费用，为何就到了酒店方？在多次电话联系的情况下，工作人员告诉我，没办法退单，费用一分也不能退，还说我在下定单时手机界面有提醒就预定房间不能退单。我事后再次打开手机看了，手机屏幕上有一条很小字体的内容，是关于预定不能退单的说明。对于我所遭遇的事情，我只想问问相关管理部门：其一.携程在顾客定单时未要付款本人确认其认为不能退单的信息告知，不管你看没看到，反正我提醒了，是否算霸王条款？作为顾客在下单时是需要通过银行卡绑定支付的，此时顾客与携程的关系是点对点的合同关系，而携程只是采取广而告之的方式，澳门赌场，单方面强制顾客必须“知道”，这种作法是否合理？其二.自称携程客服主管的工作人员于当晚23：16分联系本机主，表示携程愿意承担50%的费用，余下部分因顾客本人也有责任则自己承担50%的费用。那么即使算顾客本人原因违约不能入住预定的酒店，那么按照相关条例高达50%的违约费用是否合理合法？