苹果6S手机频繁自动关机遭吐槽

苹果6S手机频繁出现手机自动关机，有时候电量百分之52就关机了，通常百分之30左右。10月初打电话给苹果售后的技术支持检测手机电池正常，然后我就自己去凯特通讯－株洲店（苹果售后），商家解释正常现象，手机电池是有损坏的（手机电量为百分之52关机，这叫正常吗？）。现在11月23日再次去凯特通讯－株洲店（苹果售后），商家这次讲可以更换电池，（不再讲电池损坏了，这不是打自己脸了？）

但是此时我的手机屏幕摔碎了，需要更换屏幕才可以。那我之前屏幕好好的时候怎么不给更换电池了？
商家的服务态度也不好！！！！