单位寄出证件被邮政（ＥＭＳ）丢失

我校毕业学生补办的毕业证书，因为是毕业证书，非常重要，怕邮寄过程中丢失，特意用中国邮政ＥＭＳ邮寄，邮寄的单号是　1047500878520，结果之后过后很长一段时间才接到一个电话，告诉我邮件在运输过程中丢失，之后就再也没有音讯，一直未对丢失邮件这件事情作出任何处理，并且在网上查询邮件，写的是未妥投，原因竟然写成了是收件人名址有误。这种对自己犯错造成邮件丢失的行为，不但不积极处理，还歪曲事实，把原因写成是收件人名址错误，让人气愤，对于这种不负责任的行为，对事实进行歪曲的行为，请严格查处，请中国邮政给我个说法，我要求中国邮政对此事给我个处理方案，我第一个要求，要求中国邮政在公开发行的报纸刊登道歉声明，之后再主动与我协调此事的处理。