车主解惑：隔音性差，是质量差造成的吗？(2)

赵先生：广汽丰田雷凌刚买半年，听到中控台有异响，4S店却告知不影响正常使用，一顿好气。因为之前没有，现在有了并影响驾驶环境，而且这个声音越来越明显，哒哒哒声很烦人。另外，发动机噪音也很明显。这是质量问题吗？4S店这种答复合理吗？什么叫不影响正常使用？

问题哥解答

非常感谢赵先生的提问，问题哥很乐意作出解答。首先在行驶一段时间后，出现中控台异响是不合理的现象，赵先生有权要求4S店进行修复，解决你的困扰。

同时，4S店回答不影响正常使用，刻意回避了既定事实。他们只是站在了“车没坏、零部件没坏、能开的立场”，却忽略了驾驶环境对车主身心的影响。虽然雷凌隔音一般，但是中控台异响绝非隔音差所引起。

所以，问题哥建议车主应和4S店讲明，并要求解决这个问题。同时，发动机噪音明显，不属于质量问题，这和隔音差有关系，是无法解决的问题，也希望车主能知悉并理解。

车主咨询问题二

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