别克新车才买3个月轮胎鼓个包 4S店：不属质量问题(2)

随后，记者在陈女士处看到一份《固特异轮胎检查报告》，其中分析陈女士的车辆轮胎故障状况原因为“外力冲击导致胎体帘线断裂而鼓包”，最后认为“以上经检查的结果非轮胎质量故障，恕无补偿”。

熊先生说，如果陈女士对报告有疑虑，可请求第三方进行鉴定，如果厂家作假或检查报告有问题，会承担相应的责任。熊先生表示，已与陈女士协商，4S店会在更换轮胎时给予工时费方面的优惠。

律师观点

车主根据条款有权索赔

湖南万和联合律师事务所李健律师认为，汽车产品销售，使用说明书就是一份格式合同，陈女士投诉的这起事件中说明书上如果有“轮胎保6个月或10000公里”而没有详细地说明在哪种情况下保，发生纠纷后，可能会有几种解释。按照合同法的规定，对于这样的格式条款，要作出对制定这份格式条款方不利的解释。在这起投诉中，4S店有责任赔偿消费者轮胎。

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