小米手机遭遇四大难问题：难买难用难修难退(2)

 

　　小米手机的用户绝大部分来自于上班族和大学生，这个人群天生具有维权意识。其次的话加上因为他们都是朝九晚五，上班的时间点他可能跟一些售后服务点的工作时间又比较吻合。这个时候每一天的误差，每一天的损耗对它来说都是很大的问题，是要核算成本的。所以你看大家的成本计算到，快递多少什么的那个，因为他没有那么多时间去休。这个时候再加上小米本身它的手机就很紧张，又无法提供替换机。本身手机就会存在着供应链的问题，小米无暇估计它的售后服务的性价比，本身小米强调的是什么?就是服务体验，这个服务体验是在新机的购买上和新机的使用上。如果没有把后面的这块短板跟上的话，连带的就会影响到小米品牌的这种美誉度。

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