Miumiu包有洞眼退货遭拒 回应称不属于质量问题

　　【投诉问题】Miumiu包有洞眼退货遭拒 回应称不属于质量问题

　　【被诉单位】Miumiu

　　【投诉人】黄女士

　　黄女士近日在上海国金中心MIUMIU专柜购买了一个包，打六折8460元，付款后发现包肩带上有两个洞眼，便立刻与店员交涉，对方承诺可换一个，随后从其它店里调来一个同款包，但黄女士发现该包表面掉皮，因上海只有这两个同款包，黄女士要求退货。对方当时同意，但黄女士等了一段时间后，却被店经理告知，退货需经总公司同意，明天才可办理。但次日黄女士接到电话，称洞眼不属于质量问题，不予退货，可换成其它东西，在一年或几年之内都可以换。这让黄女士无法接受，认为对方有强制消费之嫌。

　　《990听众热线》致电上海国金中心，对方表示，记录核实后会给予反馈。

　　【投诉反馈】

　　经过解决，miumiu总部愿为黄女士做退款处理。

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