上海大众朗逸首保卡条款频频出现问题

　　投诉品牌：上海大众

　　投诉车系：朗逸

　　投诉车型：2013款 朗逸 1.4TSI DSG 豪华导航版

　　投诉时间：2013-7-2 19:01

　　投诉详情：

　　我的是上海大众全新朗逸，马上要首保了，也是首保卡丢了。打电话咨询4s店，回复是只能自费，不能免费.我打电话给销售商说我要自费，除非你能认识我们的老总，老总说免费我们就给你免费!很是气愤的给打电话给400投诉，400说这是销售商的问题，让我耐心等待，皮球提来提去，眼看我首保就要出保了，我问他们到时会不会就这个又有话说，他们说现在我们不能不能保证，销售商给你办就能办，不给你办就不办!我想我们普通消费者是不是就要等待着他们什么时候心情好了，给我们解决，心情不好就无限期的拖下去呢?为什么我们的消费者就不能安心享受自己应得的售后服务呢?大众首保设限，凡首保卡丢失一律不得享受免费，必须自费保养。联想电脑去到阳光服务店，不要发票，只要出厂日期不到三年，他就帮你维修，按照他们的解释，银行卡丢了，银行跟你说，不好意思，你的卡丢失了，你的钱现在属于我们银行的，身份证丢了，中国政府和你说，对不起，你现在是黑户，我们不承认你在中国的身份，我就纳闷，既然每张卡都是对应一辆车的车架号使用，那么别人是没法用的。卡丢了，钱还在吧!为什么不能补?大众根本没有把车主的利益真正放在心上。网上百度“首保卡丢失自费”频繁出现的都是大众，为什么其他的品牌的车出现同样的问题，都可以再验明正身后，享受免费首保。上海大众非得伤害大众吗?禁止车主挂失或补办首保卡就是一种覇王条款。强烈要求大众汽车履行首保免费的承诺，为车主挂失或补办首保卡。

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