思加图遭遇质量门 更换三次鞋跟仍歪斜

市民在德州市百货大楼思加图女鞋专柜购买的“思加图(STACCATO)”品牌女鞋，穿着半天后发现鞋跟存在向内倾斜的问题，影响了正常穿着，22天内先后调货更换了三次同样款式的新鞋，仍存在同样问题。

“思加图”女鞋是“百丽国际”旗下的高端品牌，市民反映的鞋款是“思加图”黑色羊绒面皮女皮鞋，货号为“SZP9HQ06DU1”，最后一次更换时标注的该批次生产日期为：2012092910。购买日期为2013年2月23日，当天德州市百货大楼思加图专柜有该款鞋子的优惠活动，特价为399元人民币。

记者在淘宝网店输入货号搜索发现，该鞋子为2012年秋季款，在网上的销售价格区间为490元至669元。该款女鞋在德州市该商场内，同品牌同类型鞋品中也属价格较低，折扣力度最大的，为原价4折左右。第一次购买、第二次调换的36和37鞋码、第三次试穿的共计四双新鞋子，都存在10厘米高的鞋跟向内倾斜的问题，最后一次调换的鞋子有所缓解，但水平放置可发现鞋跟倾斜程度仍有差异。该市民更换时德百销售人员也承认多双该款鞋子鞋跟歪斜，消费者质疑低价处理实为该批次货品存在严重质量问题才特卖处理。

记者使用条形码查询该款“思加图”女鞋，为隶属“百丽国际”的附属公司合众服饰(深圳)有限公司生产，显示同厂家生产的“迈乐MERRELL男装黑色马皮休闲鞋(生产日期/批号：R415583)”被2013-01-07广东地区质量监督局抽查为不合格。

3月17日，市民接到思加图专柜电话再次来到德州市百货大楼，发现鞋子仍存在同样问题后，销售人员给出的处理意见是可以再次调货，或者选择同价或加钱购买其他鞋款，该销售人员以购买时间过久、市民找不到发票为由拒绝退货。负责鞋类销售的德百经理对市民多次更换造成的不便表示没有解决办法。

创建于1998年的高档女鞋品牌--思加图(STACCATO)，源自意大利，意大利文中形容为“流动的音乐”，“思加图”是百丽集团自主经营的四个著名鞋类品牌之一。网络上也不乏对该品牌女鞋质量的维权报道，记者深入发现，鞋类投诉在生活类投诉中占有一定比例，但消费者维权却很难，主要原因是，鞋子出现问题后，商家往往会以出厂时已检测合格不存在质量问题作为理由，这时维权就需要消费者自己去质量监督部门检测，在花费不菲检测费的同时，还要搭上精力，与商家生气，这些都增加了鞋类维权的成本，大多都选择了妥协。

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