直播带货，流量取胜还是质量取胜(2)

“从直播带货助农的方式看，除了当地的领导干部直播带货，还有当红主播公益直播带货、网红主播直播带货等形式。”中共中央党校（国家行政学院）文史教研部高级经济师郭全中认为，电商是我国流通行业的重要渠道。2019年，我国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的20.7％。贫困地区应高度重视直播带货这种新形式，采取各种方式培养更多的本地原生态主播。

3、“直播带货”不是“一锤子买卖”

【数据】

日前，中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各节点满意度来看，消费者满意程度最高的是支付环节，为79.1分；满意程度最低的是宣传环节，为64.7分。受访消费者对主播夸大和虚假宣传、用不能说明商品特性的链接在直播间售卖等问题意见较多。

随着直播电商的不断增多，，行业市场也逐渐鱼龙混杂。卖假货、虚假宣传、刷单乱象、引导交易、维权难等层出不穷。

面对日益红火的直播带货和各类新型消费业态，市场和消费者存在种种疑问：疫情之下的非常时期，直播模式的确解决了一定程度的供销难题，直播带货究竟是刚需，还是一时新鲜？如何让直播带货走得更长更远？

对此，专家提醒，越是红火的产业，越要警惕被流量反噬，对直播带货行业而言更是如此。

如今，平台的多元化给直播带货提供了更多可能，但也加大了电商直播行业的管理难度。专家指出，规范直播带货，重点是规范商品。对直播售卖的产品要建立严格的准入制度，避免“线下卖不出的线上卖”，通过加强日常监管、消费者投诉受理等，杜绝有安全隐患、假冒伪劣、质量不达标的商品进入直播清单。

朱巍认为，直播带货要以质量取胜，直播平台要始终把消费者利益放在第一位，从供应链、流通链等全链条进一步健全消费者权益保障机制。

“要引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要强化监管，明确直播电商经营者特别是直播电商平台经营者责任义务。尤其要聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理。”朱巍说。

“直播带货等新型消费业态不少销售的是农特产品，面临着农产品的标准化程度不高和农产品供应链水平仍较为落后的瓶颈制约。由于农产品的包装、冷链、物流、仓储条件不足，不少产品在快递途中影响了保鲜和配送，产生了售后问题。”中国人民大学农业与农村发展学院教授孔祥智说。

为破解这一瓶颈，4月23日，农业农村部启动全国农产品仓储保鲜冷链设施建设，以鲜活农产品主产区、特色农产品优势区和贫困地区为重点，围绕水果、蔬菜布局建设一批农产品仓储保鲜冷链设施，并力争通过“十四五”时期的持续建设，实现农产品仓储保鲜冷链能力明显提升，基本建立覆盖广泛、布局合理、重点突出、流通顺畅、服务农户的农产品仓储保鲜冷链体系。

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