投诉湖南移动短信功能被停 一直不予处理

前段时间我的移动号码151162783XX突然发送和接收不了信息，致电10086客服中心，他们说48小时会跟我联系，给我解决这个问题，但一直等了五六天，还是没有回信，接着我又重新致电10086，被告知我发送了商业广告，所以停用了短信功能，而且不予再开通。我告知他们，我的这个手机号码已经和银行卡，网银，支付宝等一系列业务相挂钩，让他们给我开通。但是客户回复不再予以开通。后来我打电话投诉，对方又说会给我反馈此事，48小时会给我回复，但一直等到现在还是没有给我回复。我就想不明白，我给我的学生家长发送暑期开课有关信息被告知是商业信息，说我违反了相关规定。但移动在没有事先通知我们就自主将短信业务停掉，导致我银行卡，网银都无法使用，就算想要更改业务，都需要原先手机号码验证，给我造成如此大的不便，如果造成银行卡被盗刷，或其他损失，以及我的相关业务不能办理所造成的损失，由谁负责。移动打着整顿不良信息的幌子，给我们生活造成如此大的影响，又何尝不是扰乱人们的正常生活呢?我相信，如果移动事先发现客户有违规行为，及时提醒后，客户还是会改正自己的不良行为，实在不听取劝告再进行停止业务，那么我们也无话可说，可问题是我没有收到任何提示。我不小心违反了他们的规定，移动就要让我的生活变得被动和混乱。这样的公司，这样的处事行为就是土匪，为人所不齿。

希望有关部门积极处理，为我们这些受害的移动消费者讨回一个公道。移动作为一个大公司，如果连事先通知和警告消费者都不懂得，只知道一味墨守成规，给消费者造成生活上的极大不便，那么就不配做服务行业，不配说是为人们服务。