湖南移动衡阳分公司乱收费 一直不处理

兹向贵部举报湖南移动衡阳分公司，本人号码从2006年9月30日跟湖南移动签订入网协议至今，其GPRS资费上网CMWAP方式无限流量30元封顶，不足30按实收取（GPRS资费备案信息 湘通局2004[152号]），我2014年8月使用CMWAP上网被超额扣取6.45元手机上网费用，经10086反应，衡阳移动拒不退费，谎称3G网络下产生的费用不包括在原有资费内，根据08年12月13日中国移动总裁王建宙在中央电视台公开对全国移动用户做出的2G升级3G的承诺：“对客户来说，就顺利地实现了他不用换号码、不用换SIM卡，也不用再去登记，只要换一个手机，换一个双模的手机，就自动地成为了可以使用TD业务的用户。 2G 3G将使用同样的资费标准，不因为使用3G它的速率比较高，而增加用户的负担。”http://v.cctv.com/html/wanjianxinwen/2008/12/wanjianxinwen_300_20081212_14.shtml 湖南移动公司拒不执行中国移动集团总公司的“三不政策”违规收取高额的上网费用，未经本人允许湖南移动私自增加巨额的扣费业务，严重违反相应的法律法规。现请贵部门依法打击湖南移动的犯罪行为，保障消费者应当享受的权利，不因为使用3G它的速率比较高，而增加用户的负担。并双倍返还违法多扣的6.45元GPRS上网费用，责令其不得再发生类似侵权行为。谢谢！！！