成都航空拒绝因疫情原因退还全额机票

本人于2022年3月10日购买3月18日12.55-17.55由温州前往成都的机票，由于目前全国部分地区疫情复发，福建疫情尤为严重（我所在地为福建）为避免同学返校时出现交叉感染的现象，成都双流区疫情防控中心要求我校外省同学暂缓返校，并于3月15日下发相关文件，所以，由于不可抗力的原因我不得不退票。但是，航空公司却已未颁布相关疫情退费政策为由拒绝向我退还所有费用，并且，，我多次尝试以电话联系的方式于成都航空公司取得联系，却都因咨询人数多而联系无果。此次退票并非我个人原因，疫情之下，积极响应防疫号召，减少外出，竟然也要因“未颁布相关政策‘为理由 耗费财力。希望航空公司能够针对这一现象做出调整，并给我相应答复。