顺丰国际快运寄送强迫消费

2月16日，本人在顺丰速运八方小区速运营业点(茶子山中路店)寄送到加拿大Calgary快递一件，其中包括杂乱的生活用品。按照顺丰工作人员要求，我们一一进行登记，并做估价。由于全部为小物品，价值也不高，整体价值预计在200元人民币之内，随后支付快递费609元。

一周以后，接到顺丰快递电话，告知需要办理清关，但是联系不到收件人，询问是否为寄件方（也就是我）代为支付，整体清关费用为43加币。由于清关代理费过高，我表示会联系收件方后给答复。在与收件方联系以后，收件方表示顺丰加拿大代理公司已经联系他清关事宜，他已经明确表示会自行清关后，代理方爽快的回复会邮件给收件人清关事宜，可邮件迟迟未收到。随后立刻，收件方联系加拿大代理公司，代理公司告知，此快件已办理完清关手续，收件方如若不支付全额清关费用，代理公司将会把快递退回，清关费用由寄件方

1、贵司清关代理方在第一次电话通知收方清关事宜时，收件方明确表示自行清关，代理方告收到并告知将会发送邮件给收件方，但收件方迟迟未收到邮件；

2、一周后，收件方迟迟未收到邮件联系代理公司，代理公司表示邮件已经被办理清关手续，收件方只能支付费用或者快递退回由寄件方支付清关费用，以此要挟。寄件方立刻向顺丰公司投诉，同时，收件方被迫支付高额代理清关费【本条是投诉的关键】；

3、3月6日，顺丰国际客服部联系寄件方，反馈投诉情况为：由于本寄件内容中包括一个木质手机绳，所以需要办理清关，同时由于收件人是个人，所以不能自行办理清关，需要代理办理，如若是公司，则可以自行办理。收件方得到此回复，要求顺丰提供此清关规定的正式文件，客服表示同意，并会将文件以发邮件的形式发送给寄件方。但是此邮件迟迟未收到，次并未受到。

在整个处理过程中，贵公司一直回避问题，前后矛盾。损害消费者的知悉真情权、自主选择权，，请贵公司严肃对待，谢谢。