一级消防工程师培训退费问题

2022年3月份本人花了4000块钱在网站上找了一个关于一级消防工程师培训班进行辅导学习，刚开始的时候感觉学的还可以。在3月31日晚上的时候他们销售部的老师打电话过来说如果你想通过考试的把握大一些的话就得报一个精进班，价格是14580。但是在沟通的时候开课老师没有和我说电子协议的相关内容，怎么取消课程也没有和我讲。他有说过有一个电子协议，还跟我讲我们这边有一个神秘老师押题非常准，是谁就不能告诉我，这个是他们的机密。还有我们有一套教材非常实用，，对考试有很大的帮助，领取的时候要带上个人身份证去领取，就这样我抱着试一试的心态学习了他们的一个课程，发现这个精进班的课程和那个4000的课程效果没有什么区别，于是要求开课老师把一万多的课程经费退费给我，开始还不断挽留我。但是在我说你们如果不退费我就只有投诉你们了，开课老师才不情愿的告诉我去找班主任，结果班主任老师说钱退不了还说明了原因，我说你们在我交钱的时候为什么不说清楚呢，半天不说话，然后就是一直重复他们协议的内容，说什么协议是受法律保护的。他们大部分都是打微信电话和语音联系，相关的教材其实也就是比网上购买的教材详细一些而已，公司名字是成都乐之勤思科技术有限公司。一直到现在问题都没有解决，希望相关部门及时处理维护消费者的权益。