我在2019年9月在长沙启德签订1.6w合同的留学合同，因为2020年全国开始爆发疫情，我在19年12月报名的地方考试取消，且202国内德福考试因为疫情原因全部取消，没有德福成绩无法申请德国留学，疫情影响我无法出国留学，但是启德拒绝退费。我的诉求是启德能够退款，退还我的费用
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