315发 [2022] 0602103953号 移动版
(YMG全媒体记者)克日,烟台民意通热线接到斲丧者于丽密斯(化名)投诉称,三年前买的海尔电视,克日却忽然黑屏无法寓目,海尔售后上门查察后以为是电视机主板烧坏需调换,并明白拒绝了于丽提出的免费调换整机的方案。对此,于丽提出质疑,海尔这么大品牌,电视机刚过质保期就坏?
于丽报告记者,其于2018年8月在烟台某阛阓耗费4000多元购买的海尔电视,在2022年5月15日寓目时忽然黑屏,,画面无法表现。海尔售后事恋职员上门举行了查察,确认是电视本身主板烧坏,必要调换主板。于丽提出免费调换整机,海尔售后复兴电视机已过了质保期,无法免费调换整机。
对此,于丽表现不承认。她报告记者,由于家里有孩子上学,电视的利用率很低,平常很少看,总寓目时长很少。既然主板出现题目那应该是海尔电视本身就存在质量题目,应该给斲丧者免费调换整机,我家电视机这么大这么沉,又装在墙上,只调换零部件的话,万一背面再频仍出现题目怎么办?必要不绝的拆卸,延伸多少工夫?
于丽就本身的主张多次与海尔方面举行了雷同,但海尔方面明白拒绝,表现已过保质期,只能免费调换零件。
记者随后与海尔方面举行了接洽,事恋职员表现,斲丧者于丽购买的电视确实已过三年质保期,按规定不能免费调换只能换零部件。对此,于丽表现她将继承和海尔方面举行雷同,并通过其他渠道举行反应。烟台民意通记者也将继承存眷此事盼望。
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